Дата: 02.06.2026,
час: 13:00
Ім'я: Samuel Ricci
Hi team, I'd appreciate the chance to talk through what you offer and see if we're a good fit. Please let me know what details you need from me to proceed. Thanks!
Дата: 07.02.2026,
час: 13:31
Ім'я: Степаненко Олена Олексіївна
Не уважаємий Ключка ,я зверталася до вас з питанням обґрунтування ваших здирницьких тарифів а також я писала щоб ви і ваша незграбна контора отчіталися за попередніми рік 2025 що ви зробили у домі 3 ,3 під'їзді по .вул.Світанкова,та бачу що вам насрати на наші питання,і все-таки
янаполягаю надповіді,а інакше прийду і набью морду!!!
Відповідь адміністрації:
Шановна Олена Олексіївна
Ваше звернення розглянуто.
Повідомляємо, що послуги з утримання будинку та прибудинкової території надаються відповідно до укладеного договору та чинного законодавства для всього будинку в цілому, а не для окремих під’їздів. Розподіл робіт за під’їздами не передбачений тарифом, оскільки обслуговування здійснюється комплексно.
До структури тарифу входять, зокрема:
прибирання місць загального користування та прибудинкової території;
технічне обслуговування внутрішньобудинкових мереж;
обслуговування інженерного обладнання;
освітлення місць загального користування;
інші витрати, передбачені кошторисом.
Інформацію щодо виконаних робіт за 2025 рік по будинку №3 по вул. Світанкова може бути надано у встановленому порядку за письмовим запитом або під час особистого прийому.
Просимо надалі дотримуватись коректної форми спілкування та конструктивного діалогу.
Дата: 07.02.2026,
час: 13:13
Ім'я: Сахновська Ирина
Винагорода управителю що це за хрень в платежках в Жилсервисе ,долбоеб Колючка он что заслуживает на премию, заметьте это в обязательном порядке,все включено
Відповідь адміністрації:
Шановна Ірина, відповідно до Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку»
№ 417-VIII від 14.05.2015р витрати на управління багатоквартирним будинком включають:
витрати на утримання та проведення поточного ремонту спільного майна у багатоквартирному будинку;
витрати на оплату комунальних послуг стосовно спільного майна (електроенергія для освітлення місць загального користування та для роботи ліфтів);
витрати на сплату винагороди управителя;
інші витрати.
Згідно Закону України «Про житлово-комунальні послуги» № 2189-VIII від 09.11.2017р. ціна послуги з управління багатоквартирним будинком встановлюється у розрахунку на один квадратний метр загальної площі житлового/нежитлового приміщення та включає:
витрати на утримання багатоквартирного будинку та прибудинкової території і поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку відповідно до кошторису витрат на утримання багатоквартирного будинку та прибудинкової території;
винагороду управителю.
Отже, винагорода управителю — це плата за послугу управління, яка розраховується на 1 м² загальної площі житлового/нежитлового приміщення та не є премією для конкретної особи.
Дата: 11.12.2025,
час: 16:22
Ім'я: Марія
Доброго дня. З початку опалювального сезону не працює стоякова труба по квартирам 112,116,120,124,128,132,136,140,144 будинку 6 на 4 мікрорайоні. Звертались неодноразово до диспетчера та до бригади, яка відповідає за наш будинок. Нічого не змінилось. Якщо стояк не працює просимо зробити перерахунок за опалення
Відповідь адміністрації:
Доброго дня!
Ваше звернення щодо відсутності опалення по стояку в будинку № 6, 4-й мікрорайон, розглядається.
Повідомляємо, що на даний час проводяться роботи з обстеження системи опалення та усунення причин порушення її роботи по зазначеному стояку. Роботи ускладнені технічним станом внутрішньобудинкових мереж та необхідністю поетапного доступу до квартир.
Після завершення ремонтно-відновлювальних робіт роботу стояка буде відновлено у повному обсязі.
Дякуємо за звернення та перепрошуємо за тимчасові незручності.
Дата: 30.10.2025,
час: 16:33
Ім'я: Вікторія
Доброго! Коли буде відновлено водопостачання за адресою 1-2 мкрн, буд. 3, 3 під'їзд?? Немає вже другий день, а диспетчер не дає точної відповіді. Скоро вихідні і сидіти без води 5-6 діб би не хотілося.
Відповідь адміністрації:
Доброго дня!
Наразі ми займаємося вашим питанням і сподіваємося вирішити його найближчим часом.
Якщо не вдасться знайти власника квартири, радимо звернутися до міської ради — так швидше зможемо потрапити до помешкання, з якого відбувається протікання.
Дата: 26.10.2025,
час: 11:09
Ім'я: Аліна
Добрий день, скажіть будь ласка,у вересні подали клопотання про надання допомоги у штукатурці фасаду,б.11,3 мкр-н, відповідь не отримали.До кого ще потрібно звернутися,щоб здійснити це прохання???Всі матеріали придбані за кошти мешканців будинку.
Відповідь адміністрації:
Доброго дня!
Для уточнення даних, будь ласка, залиште свої контакти на електронну пошту zhilservis.zlatopil@gmail.com
Ми зв’яжемося з вами найближчим часом. Вибачте за затримку.
Дата: 22.10.2025,
час: 17:09
Ім'я: Світлана
Велике дякую, в наданні якісних послуг по заміні сантехніки. Бабуся задоволена
Відповідь адміністрації:
Дякуємо за відгук! Дуже раді, що виконані роботи залишили гарне враження.
Дата: 17.10.2025,
час: 14:33
Ім'я: Федотова Катерина Володимирівна
1/2 м-н, буд. 40, 4 під'їзд
Вже три дня тече стояк, з п'ятого по перший поверх мокра вся стіна. В квартирі дуже багато води. Майстер каже що це ще не критично, важливіше опалення на даний час. Це як так??????!!!!!!!!!
Відповідь адміністрації:
Доброго дня!
Так, в данний час навантаження на слюсарів дуже велике, але до кінця робочого дня всі негаразди повинні усунути.
Дата: 04.09.2025,
час: 21:44
Ім'я: Куроп'ятник Любовь Ивановна
Другий місяць не отримую рахунок на оплату наданих Ваших послуг, поштова скринька з написаним номером квартири є.
Відповідь адміністрації:
Шановна Любов Іванівна!
Для вирішення вашого питання нам необхідна більш детальна інформація, а саме — повна адреса проживання. Просимо надіслати її на електронну пошту: "zhilservis.zlatopil@gmail.com".
Після отримання даних ми зможемо оперативно вирішити проблему з доставкою рахунків.
Дата: 21.07.2025,
час: 21:41
Ім'я: Зацепа Людмила Василівна
З даху будинку 18, 3м-н, сьогодні зірвало дах, стосовно аварійного стану даху зветалися ще 10.03.2025р, довідірвали кромку, далі нічого не зробили. Зараз над моєю кварирою нема перекриття
Відповідь адміністрації:
Шановна Людмила Василівна! Ваше звернення щодо пошкодження покрівлі будинку №18, 3-й мікрорайон, розглянуто. Повідомляємо, що інформація про часткове руйнування покрівлі внаслідок погодних умов прийнята до уваги, факт пошкодження зафіксовано. Виконання аварійно-відновлювальних робіт включено до черги першочергових заходів, які будуть виконані найближчим часом у межах технічних можливостей підприємства та погодних умов.
Дата: 15.07.2025,
час: 16:26
Ім'я: Денис
Вулиця Свитанкова будинок 4 , 1-ый подъезд !!!!! Можно ли установить новые лавочки у подъезда ?! Старый рушатся !!!!!
Відповідь адміністрації:
Шановний пане Денисе! Для розгляду можливості встановлення нових лавочок біля Вашого під’їзду, просимо Вас звернутися до КП «Жилсервіс» за адресою: вул. Світанкова, 1, у приймальню, та написати відповідну заяву.
